移动云电脑暗扣费及高额折旧费投诉
网友保保_HetKztXU
处理中
移动手机号，每月话费高达400多，资费负担太重，家庭根本消费不起。移动工作人员上门推广，免费送云电脑、当时明确告知全部免费送、无额外收费。可后续使用中发现，话费里暗藏扣除云电脑业务费用，无形中增加了通讯开支。我前往移动安阳营业厅，申请退订云电脑相关业务。营业厅工作人员告知，注销云电脑需收560元设备折旧费。我查询淘宝同款移动全新云电脑售价仅299元，现在移动却要向我收取560元折旧费，收费标准严重不合理，远超新机价格，这种收费方式简直不合理，移动一直悄悄扣除云电脑费用，未明确告知收费细则，如今退订还要收取高额折旧费，完全没有提前告知、侵害消费者知情权和公*交易权。我不认可移动560元高额折旧费处理方案，现正式提出诉求：1.立即为我免费取消云电脑、所有绑定业务；2. 取消高额560元折旧费，按照市场合理标准核算折旧费用，绝不接受远超新机价的乱收费； 恳请移动官方客服尽快主动联系我。
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