湖南移动擅自开通KEEP会员并扣费

网友保保_dOu5A7w2 2026-05-01

处理中

2026年4月，在本人不知情的情况下，被湖南移动开通了“湖南移动联名KEEP会员”，每一个月被扣费30元，今天查询话费才知晓居然一直在本人不知情的情况下仍然被扣费。要求取消此项服务，并且退还无理扣取的费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 07:54:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 07:54:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 07:51:33

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退订退费解除合约

涉诉金额：

60元

投诉编号：

101329130

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