王者荣耀赠送皮肤功能Bug致误扣点券

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2026年5月3号凌晨00:10分在王者荣耀游戏中,操作赠送好友 哪吒魔丸皮肤礼包 时,因游戏赠送功能出现系统性bug,导致点券被误扣、皮肤错误发放到自己账号,大量玩家同时遇到相同问题。游戏客服以“个人购买不支持退款”为由拒绝处理,属于推卸责任,同时找不到人工客服,无法解决事情,此皮肤误操作没有任何选项,不让消费者退款,侵犯消费者权益,误操作购买皮肤不让退款也不让换款,要求商家立刻核查bug,退还点券。

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