携程退票恶意扣手续费

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

事件：本人在携程小程序购买了两张5月3日14时站前客运站至长春卫星广场的汽车票，价格为65元一张（含3元手续费），共130元。5月3日当天13:00左右打车前往该显示的地址，进站问工作人员，工作人员说没有这个车，我们怕赶不上下一趟高铁，于是马上又打车前往工作人员所说的仙城客运站，随即立马联系客服，告知情况，并要求退款，且客运站和司机都说没有65这么贵的车价的，从来没见过，辽源至长春客车只有28元一张，携程给我的回复是如果我确认不乘坐了，先提交退款，后协商手续费的事，结果退款24.8元，退票费为105.2元。 论述一：退款后看到银行卡到账两个 12.4元的退款记录我是无语的，没过一会携程给我打电话告诉我协商后的结果就是无法退回手续费，首先：不是我个人原因不坐这个车，是因为我打车到了地方没有车，也没有任何人联系我是什么车哪里坐，也没想到不是正规客运站的车，退款流程计算后可知携程退票扣款为原票价的80%。于是本人对*相关法规进行查询：根据*交通运输部门《汽车客运站收费规则》退票手续费全国统一框架（节选），开车2小时内退票手续费率为票面金额20%。 论述二：不是本人个人意愿想退车票，是因为到地方没有车，也没任何人联系我，车站工作人员也告知没有车，所以才打车去的另一个客运站，过错方在于*台，不应收取任何手续费 根据*《电子商务法》：*台需显著公示退改规则（弹窗提示），否则消费者可主张条款无效。 由此形成了我的诉求：退回扣除我的80%手续费，过错方在于*台，不应扣除任何费用

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