携程预订涧溪怡居酒店拒全额退款

网友保保_IYl2s2cE 2026-05-02

已完结

我要投诉携程旅游*台预订项目 5月2日涧溪怡居酒店酒店，问题：入住前一天申请退款拒不退款，一直到第二天通过官方客服联系只同意退50%，诉求全额退订房款

投诉进度

用户申请完结

2026-05-02 17:38:42

企业跟进

2026-05-02 16:27:12

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，待核实后回复，请您放心。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-02 16:09:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-02 15:54:37

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

149元

投诉编号：

101336393

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