快手电商商家失联且拒退课程款

网友保保_m5j9IsDr 2026-05-03

处理中

我在快手*台购买了北京欣丰恒通科技有限公司的“快影剪辑教学”课程，订单号875958*********041，支付499元。现在该企业账号已被*台封禁，商家失联，我并未享受到任何课程服务，申请全额退款，快手客服*台拒绝退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-03 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-03 15:44:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-03 15:29:55

投诉信息

快手电商

投诉问题：

虚假发货霸王条款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

499元

投诉编号：

101341200

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