携程双子塔酒店订单全额退款遭拒

网友保保_isyN7mCC 2026-05-03

已完结

我要投诉携程我在双子塔酒店预定了7月9号的住宿因为旅行路线冲突所以住不了了我想全额退款已经问了两次了都不给我退

投诉进度

企业完结

2026-05-03 18:34:53

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2026-05-03 17:34:05

跟进内容

您好，已收到您的反馈，为您反馈主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-03 16:16:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-03 16:03:05

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

1151.2元

投诉编号：

101341390

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