携程预订酒店房间异味且宣传不符
网友保保_UE6RqDQD
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我要投诉携程*台。 1. 订单信息： 本人在 2026 年 5 月 2 日晚 11 点左右，预订了麗枫酒店（深圳东门万象城国贸地铁站店）豪华大床房。 2. 问题描述： (a) 房间存在异味。 (b) 功能设施宣传与实际不符。 3. 处理经过： (a) 与酒店方沟通换房，酒店以无房为由拒绝。 (b) *台上无法取消订单，酒店拒不退款。 4. 投诉诉求：全额退款
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