淘宝百亿补贴SK-II套组退货不退款
网友保保_PoT9UpA5
已完结
2026年4月24日在淘宝*台的购买的是百亿补贴SK-II套组。我已经按流程寄回商品，物流更新至28号，但商家以“拆封”为由拒绝退款，*台也判定不支持退款，订单已关闭。我已完整退回商品，商品本身支持7天无理由和过敏包退。商家以封条移位拒收，但我只是为了防漏拧紧了，商品完好未使用。根据消法第25条，查验商品不影响退货，
投诉进度
用户评价
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
*台和商家不提供商家店铺公司名称公司详细地址
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
不知道具体商家名称，点开就只有百亿补贴频道看不到店铺名字，也不知道商家发货地址，商家就说是最*的一个点发货的，不给退款，*台关闭订单，不给退款
用户补充投诉
补充内容
店铺名字是宝洁奢护品联合公司，之前填的那个店铺名字我弄错了。现在*台已经关闭订单。不给退款
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
早就申请退货退款，物流在2026年4月28号停止更新，实际商家签收后说拆封拒收，现在5月3日沟通又说没有收到货拒绝退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
