淘宝鞋底脱落拒退款，仅同意维修

网友保保_PuciRofJ 2026-05-04

已完结

2026，4月13号，在淘宝上Siki喜欢上买鞋，因为质量问题，到了5月4号，鞋掉了，只接受维修，不接受退款退款，十几块的东西没什么区别，单号450225*********7315客服只同意商家同意退款，我才能退款

投诉进度

用户申请完结

2026-05-04 14:09:53

申请原因

同意换一双鞋

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台审核通过

2026-05-04 10:41:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-04 10:34:13

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

108元

投诉编号：

101344292

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