申通快递延误且客服提供虚假信息

网友保保_22ENrfF6 2026-05-03

处理中

昨天下午寄出快递从苏州寄往太仓快递单号 62***********51 今天还在苏州石曲站，今天电话询问人工客服人工客服没有解答目前快件在哪里，何时能派送到站人工客服回馈电话，根本不解答问题，捏造事实

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-03 17:51:58

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-03 17:51:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-03 17:41:11

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误邮件已到不配送提供虚假信息

投诉诉求：

道歉快速配送解释

涉诉金额：

300元

投诉编号：

101341880

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