申通快递丢件且拒不赔偿
网友保保_cLzlmHgI
已完结
本人于2025年4月23日17:12分通过申通快递寄出一款玩具，快递员当面取走。4月25日在线上未查询到物流信息于是致电快递员，了解到可能丢件并承诺寻找，5月1日仍未找到，期间投诉至申通客服并未得到解决，客服承诺赔偿但挂了电话之后就失联，不回信息不接电话。由于该玩具是本人于4月19日在上海线下展会排队抽号购买的限量版联名玩具，本身价值较高且存在收藏价值以及溢价。根据《民法典》第833条：货物丢失，无约定时按交付时市场价赔偿。第497条：快递公司"未保价最高赔500元"是格式霸王条款，未显著提示则无效。本人诉求：要求申通快递按照商品原价1299进行赔偿，并退回快递费5.4元。同时对该企业不回信息，拖延处理的行为进行处理。请相关部门按照投诉举办暂行办法于法定回复时间回复本人。
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