闲鱼强制升级鱼小铺L3并违规多扣服务费
网友保保_okTd8FwO
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标题： 不知情被强制升级鱼小铺L3，违规高额扣费，*台拒不退款 投诉内容： 本人为纯个人闲置用户，仅出售个人自用二手物品，无营业执照、无线下经营、无店铺运营，无任何商业经营行为。 在无弹窗告知、无本人手动操作、未勾选同意相关协议的前提下，被闲鱼系统单方面强制升级为鱼小铺L3商家版本。 升级后*台擅自将服务费率从个人卖家0.6%上涨至1.6%，长期违规多收取1%额外服务费，全程本人未使用任何鱼小铺商家专属功能。 事前无告知、事中无同意、事后拒绝退费，严重侵犯消费者知情权、自主选择权与公*交易权。 已与闲鱼人工客服沟通，对方明确拒绝退还多扣费用。 诉求： 1. 返还鱼小铺L3期间所有订单多扣除的1%服务费； 2. 永久关闭鱼小铺商家权限，恢复个人闲置0.6%基础费率； 3. 整改*台强制自动升级商家版本的不合理规则。
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