提供虚假交易未按*台规则处理消费者退款请求拒绝履行*台售后义务
网友保保_RcoI5DdL
处理中
本人通过支付宝向交易猫*台支付多笔订单款项【480元】，订单状态显示已付款，但至今未收到对应商品/服务，也无法在交易猫APP内查询到对应订单记录，疑似遭遇*台漏洞导致的虚假交易。 多次联系交易猫官方客服（客服S237）要求退款，*台以“非官方渠道订单”为由拒绝处理，并反复要求本人报警处理，拒不履行《消费者权益保护法》规定的经营者义务，也未对*台内的交易安全漏洞进行排查和整改。 本人作为普通消费者，仅通过支付宝正常付款，未收到对应商品，交易猫*台作为收款方，理应承担退款及售后责任，而不是将责任推卸给消费者，甚至引导报警。*台的处理方式严重损害了消费者的合法权益。责令交易猫*台全额退还本人支付的订单款项【480元】； 2. 责令交易猫*台对交易漏洞进行整改，加强*台交易安全管理，避免更多消费者遭遇类似问题
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