淘宝拒履行*台先行赔付责任
网友保保_045435f8
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订单号30***************66，交易日期25年11月17日，购买物品U盘插件，金额144.7元。26年4.28号，我发现物品在正常使用过程，损坏，商家购买时承诺质保1年，29号联系商家，商家没有答复，于是我联系淘宝商家要求作出退款处理。淘宝客服多次沟通后表示，商家已经闭店，但已联系到商家，要求我线下微信和商家自行处理。出于对我自己包括诈*，运费等问题，拒绝此方案，并要求由淘宝来给我退款，拒绝线下自行找所谓的此商家处理。淘宝拒绝。我要求淘宝*台根据《消费者权益保护法》第四十四条的规定，启动*台介入流程，使用商家的保证金或通过*台保障基金对我进行先行赔付。”
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审核结果
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补充内容
商家承诺质保1年
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