爱奇艺自动续费隐蔽且无强提醒
网友保保_pMzO5KJP
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爱奇艺会员自动续费标识极不清晰，开通时默认勾选自动续费，条款以灰色小字隐藏，未以显著方式（弹窗、加粗字体等）明确提醒。扣款前无短信、APP弹窗等有效强提醒，仅在站内信角落发送不显眼通知，导致用户无法及时知晓。 *台刻意隐蔽自动续费查询与取消入口，用户无法在爱奇艺APP内便捷查到续费状态，仅能通过微信/支付宝等支付*台账单，才能发现被扣费，长期持续产生不明扣费。该行为严重违反《网络交易监督管理办法》《消费者权益保护法》，侵害消费者知情权与自主选择权。 期间多次拨打爱奇艺官方售后电话（400-923-7171），始终仅提供AI智能语音服务，无法转接人工客服，导致问题无法解决，产生不合理扣费。 该行为严重侵害消费者合法权益，现有以下三点诉求： 1. 全额退还所有不知情自动续费费用； 2. 立即关闭自动续费功能并彻底整改； 3. 优化续费提醒与查询入口，保障用户知情权。
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