荣耀Magic4 CPU虚焊致无限重启

网友保保_JZ0xaioL

处理中

荣耀magic4型号手机(购买时间:2022年10月24日,购买渠道:天猫荣耀官方旗舰店) 该产品存在CPU虚焊缺陷,事实描述 1. 正常使用中突然黑屏一直无限重启,无摔落、进水、私拆等,充电后也还是无限重启中;2. 经查询该型号CPU虚焊为通病问题,多个投诉*台有大量同类案例;3. 售后网点未拆机判定主板故障,要求返厂付费维修/换板,且提示维修会丢失数据。 投诉诉求 1. 责令荣耀官方免费对手机进行CPU重焊维修,保障数据安全;2. 维修后对同类故障提供3个月保修;

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像