荣耀折叠屏四次非人为故障，售后敷衍拒退换
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本人购入该品牌折叠屏手机，正常使用无磕碰、无划痕、无人为损坏，全程原装自用，却接连遭遇四次严重非人为质量故障，售后多次敷衍处理、恶意扯皮，维权心力交瘁，全部录音、维修工单、聊天记录、检测凭证均完整留存，句句属实！ 1. 首次故障：使用3个月内屏排线损坏 机身无任何磕碰划痕，屏幕突然出现竖绿线且持续加重，内置排线故障，属于纯品控问题。售后一开始拒不认质量问题，强行索要3000+维修费；我多次沟通无效，直至市场监督管理局介入，才勉强同意免费维修。 2. 二次人为损坏：维修后前置摄像头被修坏 返厂等待十余天取机还没出售后店门！发现前置摄像头严重模糊。售后坦然承认：拆机过程操作失误进灰、弄坏镜头，要求我再次返厂拆机维修。我坚决拒绝二次拆机折腾！ 后续多轮维权协商，*台/门店要求我删除曝光帖子、撤销投诉，才妥协给我更换全新整机。 3. 三次故障+违规操作：新机指纹模块损坏+私换原装电池 换新机后很快指纹模块失灵，只能再次返厂更换指纹组件。更离谱的是：未经我任何知情、同意，售后私自把手机原装电池擅自更换，严重侵犯消费者知情权与选择权，至今没有告诉我偷着更换了我的原装电池 4. 四次故障彻底崩溃：相机完全无法对焦 维修取回后没多久，相机对焦彻底报废：从偶尔模糊到完全无法扫码、无法拍照，前后相机全部失灵，日常使用彻底瘫痪。 核心总结：不是偶然故障，是机型先天品控缺陷 购机短短数月： ❶ 原机2次重大质量问题+维权才售后 ❷ 换新整机后又连续2次核心硬件故障 四次不同部位接连出问题，绝非使用不当，是该折叠屏机型存在普遍性产品缺陷、设计通病，官方自身也承认相关故障是通病问题！ 售后全程槽点 故意推诿拒保→高额乱收费→维修弄坏新机→要求删帖撤投诉才处理→未经同意私自更换原装配件→多次返修始终无法解决根本问题，反复拆机损耗机身，严重侵害消费者权益。 法律依据正式维权诉求（有理有据） 1.《消费者权益保护法》第24条：商品存在质量缺陷、不符合使用标准，消费者有权要求退货、更换； 2. 手机三包规定：保修期内多次非人为质量维修仍无法正常使用，证明产品本身不合格，消费者可拒绝反复维修，主张全额退款或换新； 3. 换新机仍在质保有效期内，连续频发非人为硬件故障，已充分证明机型存在先天性设计/品控缺陷。 本人坚决拒绝再次拆机维修、拒绝敷衍检测糊弄 正式强制要求： 全款退货退款或换新机！
投诉进度
