携程显示有房实际无房致用户半夜到店被拒

网友保保_6kbXGB4z 2026-05-03

处理中

民俗方说房满已完毕但携程线上还是可以预定到房间带着小孩半夜山路到结果房满了！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-04 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-05-03 23:58:27

用户补充投诉

2026-05-03 23:58:27

补充内容

在民宿老板当着我的面电话马上就和携程人工客服通上话半夜11点多我打过去根本不行更别说投诉从景德镇没走高速开了*三个小时车多路段路灯都没有结果因为房间问题折腾几十分钟无语！

消费保投诉平台审核通过

2026-05-03 23:45:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-03 23:40:20

投诉信息

携程

投诉问题：

未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

道歉赔偿加强管理

涉诉金额：

638元

投诉编号：

101343200

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