支付宝监管不力致合作商户违约
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本人于2026年4月15日，通过小红书*台，向[对方账号小番茄]预购买大疆pocket4相机，双方明确约定交付时间为小红书沟通确认的2026年4月16日，并通过支付宝支付费用共计200元。 支付宝付款后，对方在微信沟通中单方面将交付时间变更为2026年4月17日；至4月17日晚，又再次违背承诺，将交付时间变更为“月底交付”或“邮寄交付”，多次无正当理由推迟交付时间，已构成口头与沟通承诺中的双重违约。 截至投诉日，对方始终未按照约定时间交付商品，且多次随意变更交付承诺，对本人生活造成严重影响，言语恶劣，严重违反双方约定，已无法实现本次交易的合同目的。根据《消费者权益保护法》及《民法典》相关规定，经营者未按约定履行交付义务，消费者有权要求解除合同并全额退还已支付的款项。此外，对方在交易过程中，单方面随意变更交付时间，且无任何合理解释与补救方案，其行为已严重损害了我的合法权益。支付宝在过程中对于入住商家监管不力，导致消费者权益受到损害。 现向贵部门投诉，诉求如下： 1. 要求支付宝全额退还我已支付的款项共计200元； 2. 要求对方就多次违约、不按约定交付的行为承担相应责任。 希望相关部门工作人员能帮忙介入协商处理，维护消费者的合法权益，万分感谢！
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