驾考宝典恶意诱导消费及拒退首月费
网友保保_llOycFLG
已完结
全额退还首月会员费 + 全额退还未经明确同意的自动续费款项，恶意诱导消费，拒绝退款弹窗诱导充值，页面设计极易导致误触。本人4月4日误操作充值后立即申请退款，客服以已使用为由拒绝，实为故意刁难，属于霸王条款。4月4日当日我就去退，我也根本没有使用，他也不给我退。自动续费违规，扣款不透明，首月退款无果，5月4日该软件在未显著提醒、未获本人明确同意的情况下，擅自扣除次月费用。会员有效期及续费规则标注模糊，违反规定。联系客服，对方态度差，最后直接不理人，拒绝任何处理。
投诉进度
企业完结
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用户您好,核实您购买的套餐为连续包月会员，续费扣款前驾考宝典以及支付*台都会给您发送扣费提醒，您可以随时解约续费服务。很遗憾VIP课程属于虚拟商品，一经售出无法退款呢。在您购买前VIP介绍页【常见问题】和《驾考宝典会员协议》中均有相关说明呢~
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已解决
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