小象超市封禁账号超期未解，诉求恢复、赔偿及道歉
网友保保_S9qjfqqX
处理中
本人从2022年5月开始使用美团买菜现在改为小象超市的会员，起因是2026年4月18号和19号在小象超市因购买商品数量少就退了2笔订单后遭到封禁会员账号，导致我后续无法继续下单购买商品，无法享受充值会员的权益，期间我已6次联系小象超市在线客服，电话沟通说明此事，客服表示等待48小时可以解决，截止到目前5月4号还是封禁状态，小象超市也没有给与明确的封禁理由和日期，内部申诉窗口敷衍了事，花钱开了年费会员却不提供服务，侵犯消费者的权益，希望*台可以帮忙处理。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
投诉完成后有企业客服回电联系，但依然无法解决账号问题，还提出20元优惠券打发了事，等待后续处理
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