中国电信宽带速率不达标且无法换套餐

网友保保_5LCyqExn 2026-05-04

处理中

本人在中国电信办理了129月每个月的套餐，套餐内含1000M的宽带，实际使用连500M都达不到，多次维修还是无法解决，又无法更换套餐，打中国电信客服电话一直在扯皮，一个换一个联系我，问题得不到解决，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-04 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-04 10:24:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-04 10:15:45

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷服务态度差虚假宣传

投诉诉求：

更改套餐赔偿解释

涉诉金额：

1200元

投诉编号：

101344176

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉