中国电信未提醒流量用尽致强制扣费
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本人于2026年4月使用手机上网时收到中国电信运营商的提醒，我名下的电信流量卡通用流量即将用完，随后我购买了流量加量包，此时定向流量是没有用完的，由于运营商系统的原因，导致本人4月在当月流量已经用尽的情况下，仍然继续为我提供使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。随后我联系了客服，客服却统一口径说是正常扣费且不解决问题推卸责任。而且，我今天五月一号充值的30元也被扣了一部分。 本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。 如果流量快用超了，中国电信公司应该履行贵司的提醒的义务。 如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是中国电信公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。 本人有权要求中国电信公司赔偿损失，请退还本人超出的话费
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