京东外卖骑手配送延迟致餐品变冷

网友保保_PftrTTIO 2026-05-04

处理中

骑手配送半个小时都不动，问客服只说没有超时，但是我的餐品能够提前半小时送达就不会冷这样延迟半小时餐品都冷掉了后台不处理也没有任何措施

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-04 12:20:29

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-04 12:20:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-04 12:05:13

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

178元

投诉编号：

101344893

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