12306候补兑现无通知致误退扣费
网友保保_FcVriqAX
审核中
我对12306候补车票的通知服务严重不满！ 我两张衡阳东到惠阳的候补车票兑现成功，*台全程没有任何信息提醒，直到我自己查账单才发现已经兑现。我因为不知情办理了退票，*白被扣了110元手续费。 如果*台连最基本的兑现通知都做不到，那候补服务的意义是什么？我的知情权和选择权被完全无视，这笔损失完全是*台的失误造成的，我要求全额退还手续费，并且给我一个合理的说法！
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
