12306退票扣费高且客服拒处理

网友保保_3Ibgqhtq 2026-05-03

已完结

我要投诉12306，预订2026年5月3号灵武北到西安北高铁，因为胳膊突然摔伤了，扣取一百多手续费，还是第一次订票.客服非常嚣张，直接说退不了

投诉进度

用户申请完结

2026-05-03 12:23:35

消费保投诉平台审核通过

2026-05-03 10:46:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-05-03 10:34:45

用户补充投诉

2026-05-03 10:34:44

补充内容

申请手续费推费

用户发起投诉

2026-05-03 10:33:56

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

102元

投诉编号：

101339523

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

12306节假日车次不足致强制退票及手续费争议

12306候补订单擅自拆单且未通知致高额退票费