12306候补购票异常扣费致学生经济困难

网友保保_iDpeymNa 2026-05-04

处理中

我候补了两张车票然后就出来半张然后我明天就要走了我今天退票还有24小时以上它扣了我百分之二十我是一个学生这次回家就是为了复查身体健康确实没有多少钱了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-04 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-04 14:11:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-05-04 14:08:34

用户发起投诉

2026-05-04 14:02:13

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

55元

投诉编号：

101345504

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