12306候补成功未短信通知致重复购票

网友保保_pcyKNi7y 2026-05-04

审核中

我要投诉12306，预订了五月五日的候补车票订单。问题：候补成功未收到短信通知，已买了别的票，客服说已短信通知，实未收到。诉求：退百分之二十手续费。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-04 14:04:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-04 14:03:45

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

97元

投诉编号：

101345510

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉