抖音BURACHIE店承诺赠香水不兑现
网友保保_36Vuq4vO
处理中
2026年4.28号在抖音*台BURACHIE珠宝首饰十七号店购买的耳环，订单号 69***************64 当时承诺当场下单就给发一瓶直播间展示的香水， 我就下单了，5.1号我收到货确认收货联系客服发香水，客服却又补充一个条款“是老顾客才给发香水”但4.28当天只说只要下单买她耳环就行，没说必须是老顾客。现在翻脸不认账。香水不给发，让我把耳环退货退款，我觉得他们把消费者当猴子耍，公屏互动，扣字。下单。好评，我都做了，最后却不发礼品了，让我退货。严厉杜绝引导消费者下单，拿礼品诱导消费者做数据的行为！诉求按照当初承诺发香水。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
