抖音艾贝丝假发店铺发错货拒退款

网友保保_mY7zfE3k 2026-05-05

已完结

2026年5月5日，在抖音*台的艾贝丝假发店铺购买的免发网假发，后续出现了商家发错货，发了一个全头的假发和我买的完全不是一个商品的问题。喝商家狗。沟通无果，拒绝为我退款还要求我自己拿去退货换货为何商家自己的错误要让我自己出钱出力去解决呢而且换货时间太长如果真到了那时候换过来我也已经不需要了此前需要的快递单号商品图片吊牌下单截图已全部拍视频拍照发给商家商家也承认自己发错货但是任然让我去自己退货花费我对时间

投诉进度

用户评价

2026-05-05 21:30:16

用户申请完结

2026-05-05 21:30:02

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-05-05 20:18:41

审核结果

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2026-05-05 20:08:51

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发错货退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

64.4元

投诉编号：

101352777

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