12306候补兑现无通知致行程受影响

网友保保_v5GNUTeJ 2026-05-04

已完结

早上候补了票，兑现成功后没有收到任何的通知，电话信息都没有，导致本人误以为没有兑现成功，非常影响我接下来的行程，多次打电话没办法联系人工，要求无偿退款

投诉进度

用户申请完结

2026-05-04 18:06:39

消费保投诉平台审核通过

2026-05-04 17:14:26

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-04 17:03:18

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

499.5元

投诉编号：

101346631

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