京东小米电视退货不退款拖延处理

网友保保_eNVztrt6 2026-05-04

处理中

2025年7月26号在京东一家米家用电视机经营部买了一台小米电视，11月份出现了花屏联系客服要求换货。客服说没有库存要求退回去。然后商家各种拖延退货地址给了个珠穆朗玛峰得地址，去京东上投诉才给的正确退货地址。电视收到后也不给退款又拖了10几天说金额被京东冻结了叫我去打电话给京东客服退款。京东客服说只能退一半，我没同意！然后就一直不给处理！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-04 20:47:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-04 20:47:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-04 20:43:08

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投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1198元

投诉编号：

101347613

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