酷狗音乐未提醒自动续费扣款30元

网友保保_iPYylVVf 2026-05-04

已完结

在5月4号被酷狗音乐自动续费扣款30元扣款前未进行有效提醒，自动续费未进行任何有效提醒（无短信、无弹窗无电话）,在用户不知情情况下偷偷扣费，严重侵犯知情权与选择权。在发现扣费的第一时间就停止使用所有会员权益，后续完全没有使用，本次扣费未提醒要求本次违规扣费一并全额退款

投诉进度

用户评价

2026-05-05 00:50:17

用户申请完结

2026-05-05 00:49:55

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2026-05-04 21:33:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-04 21:23:58

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101347789

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