支付宝支付课程费后商家拒退承诺款
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本人于2026年4月9日，通过微信沟通、支付宝支付的方式，向被投诉方支付课程费用人民币1280元，购买其宣传的「AI代写掘金」线上培训课程项目。报名前，被投诉方多次明确承诺课程支持“不满意可退款”，未设置任何附加条件。现本人因个人状态无法继续学*课程，提出退费申请，但被投诉方单方面增设退款门槛，以“未完成实操变现、未提供无法赚钱的证据”为由，拒绝履行退款承诺，并对本人进行无端指责与推诿拖延，其行为涉嫌虚假宣传、单方违约，严重侵害了本人的合法消费权益，现依法向贵*台投诉，请求介入处理。 二、事实与经过 1. 课程购买与承诺过程（2026年4月7日-4月9日） 本人通过微信添加被投诉方“云舟”为好友，咨询其推广的「AI代写掘金」课程项目。沟通中，被投诉方多次强调项目为“长期稳定刚需项目”，提供“一手接单群、老师陪跑指导”，并明确作出“不满意可退款”的承诺，未提及任何退款前置条件（如实操、变现、举证等）。本人基于该退款承诺，于2026年4月9日分两笔向被投诉方支付课程费用合计1280元（支付宝支付），被投诉方确认收款后，将本人对接给课程交付老师。 2. 退费申请与被投诉方推诿 报名后，本人因个人状态、学*节奏无法跟上课程进度，多次联系被投诉方沟通问题。2026年4月27日，本人正式向被投诉方提出退费申请，明确说明“个人状态跟不上课程、无法继续学*，申请按承诺退款”。 此时，被投诉方突然违背此前的承诺，单方面修改退款规则，声称“不满意退款仅针对交付不用心、课程无法变现的情况”，要求本人必须完成实操引流、接单变现的全流程，并提供“课程无法变现的证据”才同意退款，甚至无端指责本人是“学会方法就跑、套取引流技巧”，用无依据的猜测拒绝履行退款义务。 本人多次解释并非课程问题、也未掌握任何方法，仅因个人状态无法继续学*，但被投诉方始终以增设的不合理条件推诿，既不按承诺退款，也不提供正规退费流程，严重拖延本人维权进程。 3. 被投诉方的违规行为- 虚假宣传：以“不满意可退款”为诱饵诱导消费，事后单方面篡改退款条件，未兑现承诺； - 单方违约：不履行报名时的退款约定，设置无依据的退款门槛，侵害消费者权益； - 无端指责：用“套方法”等无证据的猜测抹黑本人，试图逃避退款责任。 四、投诉请求 1. 责令被投诉方立即履行退款承诺，全额退还本人课程费用人民币1280元；
投诉进度
