淘宝商家拒收退货且*台不介入
网友保保_4eWEnehR
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我在2026.4.26购买的鞋子，因商品问题申请退货退款，本人已于2026.4.30按商家提供地址寄出商品，并保留了拆箱视频，可证明退回商品与订单商品完全一致。 商家收到货后，未在售后系统正式处理，仅口头声称收到的不是自家商品、要拒收，恶意拖延退款。本人多次联系*台官方客服，客服以“商家未正式点击拒收，系统介入入口未开放”为由，拒绝为我申请*台介入，仅表示“会帮忙盯着进度”，无任何实际处理动作，严重损害消费者合法权益。
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开箱视频有证明，收到就是这个样子的
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