预付定金后商家跑路,淘宝应承担退款责任

网友保保_QGnqF6Mx

审核中

本人于2025年9月26日在淘宝*台的“指乐无穷”店铺,通过预付定金方式购买了一款手办(动漫模型),定金金额为人民币45元,要求先行确认收货,订单号为:29***************94。 根据店铺在商品详情页的承诺,该手办应于2026年1月“出荷”(即到货并通知补尾款)。本人按时支付定金后,一直等待商家通知补款。但到了2026年1月未开启补尾款通道。 2026年5月4日,本人再次登录淘宝查看时,发现该店铺在淘宝*台缴纳的消费者保证金归为零元,且该店铺商家无法联系,后商家关闭店铺。

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像