12306候补订单无通知致误购

网友保保_BjpZ9NpT 2026-05-05

审核中

我要投诉12306铁路*台，候补订单没有通知，我提交退款申请却回复在支付宝通知了，一般人谁开支付宝铁路的那个通知呢，*常都有提醒乘车，而候补订单却没有，已经到了另外的车站蹲到放出来的票了，这时候却给我说有候补票，简直是杀我一个措手不及，这对消费者的出行来说简直是一个很大的困扰。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-05 01:06:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-05 01:04:16

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

71元

投诉编号：

101348440

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