12306退票手续费不合理投诉

网友保保_oBxFHufD 2026-05-05

审核中

开车前24h退票收20%手续费，票是开车前24h10min补给我的，时间很紧，当时我也在睡觉，没有考虑的余地，20%的手续费不是很合理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-05 03:14:39

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-05 03:11:16

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

42元

投诉编号：

101348569

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