支付宝未监管小程序跑路致货款损失
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我于4月16日通过支付宝*台进入恒吉甄选小程序，以预售的方式，分两次通过支付宝付款［4月16日支付预售款199元，4月25日支付尾款7518元］购买总额7717元的索尼85XR50电视机一台。 恒吉甄选客服承诺4月30日发货，但到了4月30日，恒吉甄选小程序再也打不开，客服失联。 到4月30日下午，恒吉甄选小程序已经从支付宝主页消失。 支付宝判定为商家责任。既然是商家责任，在我没有收到货品的情况下，为什么要计入我的花呗消费？ 支付宝*台没有主动冻结货款，待用户确认收货后再支付给商家。 支付宝在该商家小程序入驻支付宝*台时，没有严格审核资质并收取像淘宝卖家一样的保证金。 支付宝*台在我支付时，并没有出现任何风控标识或电话警告风控。 我是信赖支付宝*台才在*台上的小程序交易，支付宝应该保障*台用户消费安全。 现在支付宝小程序跑路，支付宝没有起到商户监管责任，在交易未完成期间直接打款至对方商户，未对商户进行审核，收取保证金，违反消费者权益保护法。 因此，支付宝应该负责退回货款或该笔交易不计入花呗消费。
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