闲鱼拒不履行客服运费垫付承诺
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本人于4月18日在闲鱼下单购买12把吉他，因卖家商品信息描述不符，申请退货退款。 4月24日我通过顺丰寄出三件退货包裹，单号： SF51*********80、SF20*********72、SF02*********16， 合计垫付运费414.5元。货物已于4月26日被卖家正常签收。 闲鱼订单编号:45***************12 退货前我专门咨询闲鱼客服，询问能否寄到付，客服明确告知：必须先行垫付运费，后续*台会协助催缴，必要时*台先行垫付。我完全按照*台指引操作退货、垫付运费。 现卖家无故拒绝承担退货运费，我多次联系闲鱼处理，*台却出尔反尔，告知我不符合运费垫付条件，拒不履行当初客服承诺，也不协助向卖家追缴运费。 本次退货为卖家全责，根据*台规则及消保法规，退货运费理应由卖家承担。现投诉闲鱼*台监管失职、客服承诺无效、侵害消费者权益，强烈要求*台立刻处理，责令卖家支付全额运费414.5元，或由*台履行承诺先行垫付，并对违规卖家进行处罚。所有物流凭证、运费截图、客服聊天记录、签收记录均已留存，可随时提交核验。
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