美团*台被诱导赠券遭诈*，客服拒冻结退款
网友保保_ZowRtsgD
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投诉对象：北京三快科技有限公司（美团） 投诉事由：我【184****7685】在美团*台被诈*分子诱导赠送代金券，我第一时间联系美团客服要求冻结未使用券码并获取诈*方实名信息，美团客服以‘无法操作’、‘隐私’为由拒绝，导致我无法追回损失。 美团作为*台方，未履行《电子商务法》第25条规定的交易信息保存义务，也未按《反电信网络诈*法》第34条配合用户紧急止付。美团商家和美团拼*台踢皮球，都不管，不解决，冷处理 诉求： 1. 要求美团立即提供诈*方的实名认证信息（姓名、身份证号）； 2. 对未核销的券码进行冻结并退款； 3. 若美团无法提供，应先行赔偿我的损失。
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