投诉酷狗音乐霸王条款
网友保保_7mHGKaJQ
处理中
本人在酷狗音乐APP购买14.9元会员服务时，*台采用诱导式购买界面，全程未以显著方式提示“订单支付后不支持退款”的条款，导致本人误下单。 目前本人未使用任何会员权益，*台以“手动充值订单无法退款”为由拒绝退款，属于单方面加重消费者责任的霸王条款，严重侵害了本人的公*交易权与自主选择权。 此前已多次与客服沟通，均被拒绝处理，现申请消费保*台介入，要求酷狗音乐： 1. 全额退还本人14.9元会员费用； 2. 整改诱导式购买界面，删除“支付后无法退款”的霸王条款； 3. 向本人书面道歉并承诺规范经营
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