智行*台酒店隔音差且推诿不处理
网友保保_H5WkV8yf
已完结
要投诉智行旅游*台，预定项目：秋果酒店（北京朝阳北路十里堡地铁站店双床房）问题：在智行预定2026年5月2日入住酒店，酒店隔音非常差，耽误了很多时间，两晚没有睡过一个好觉，神经都要衰弱了。找到*台，*台给予的处理就是联系商家，在商家不处理的情况下，让我自己联系酒店。升级处理后，直接告诉我没有办法，*台没有处理方法。相同的情况，携程、美团等都会做出处理措施，而智行却一句没有办法了事。*台应该负起监管义务，却监管失职，漠视消费者权益。诉求：*台直接退房款或给予补偿。
投诉进度
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补充内容
*台第二次打电话过来，补偿20元？打发要饭的？自己都说要是消费者也不能接受，那是怎么开得了口的。入住的这种体验，却得到这样的处理，这就是*台解决问题的态度。
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
*台又打电话过来，告知*台愿意补偿，补偿10元。这合理么？10元？ *台难道就是这么处理问题的么？从漠视到10元，如果这就是*台解决监管失责的态度，那消费者还能放心在*台预定么？请正视诉求，合理处理，谢谢
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