飞猪巴厘岛返程机票延误改签超时

网友保保_230f96ed 2026-05-05

处理中

在飞猪*台购买的巴厘岛飞上海机票，收到延误5小时的通知，后联系*台改签，但改签处理时效超时4h，期间多次联系*台加速处理，*台敷衍回应，至今未成功办理改签。我们已在境外，现无法回国。需求：请*台加速处理，并于今日完成改签。订单号：95*********17

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-06 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-05 17:09:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-05 12:59:48

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

改签快速处理

涉诉金额：

3411元

投诉编号：

101350356

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