QQ音乐自动续费未提前提醒扣费

网友保保_qn853Z4W 2026-05-05

处理中

2026年5月4日在QQ音乐通过微信*台自动续费购买QQ音乐超级会员服务，根据《网络交易监督管理办法》，QQ音乐未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的5天前对我进行提醒，但我没有收到任何提醒.我的诉求是退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-05 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-05 13:21:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-05 13:09:05

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101350401

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