同程文旅虚假宣传致退款被拒

网友保保_07gkg1Kq 2026-05-05

处理中

我在微信上购买了同程文旅小店的一款三天二晚的产品，预约后，到现场看了实际情况，与宣传不符，我就没有人住，回来了，我要求退款，商家和*台都不采我。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-05 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-05 13:56:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-05 13:46:40

投诉信息

财付通

投诉问题：

合作商户不诚信未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

398元

投诉编号：

101350611

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