转转售后擅自更换非原装屏且寄回损坏
网友保保_0oE7835q
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2025年12月18日在转转*台下单华为mate60rs 红色手机，使用到26年4月份屏幕无缘无故出现亮线，售后客服说免费维修，26.4.23寄回维修，4月30号维修完成寄回，期间只是通知我维修，维修完成，没有征求机主意见是否更换屏幕，我想换原装屏，售后也没跟我沟通，期间我根本不知道要更换手机屏幕，寄回之后我知道了更换的不是原装屏，不满意，*台售后说他们就不是换原装的。 然后寄回时手机无任何保护措施，在手机盒子里来回乱晃磕碰无任何固定措施，机身后壳屏幕全是指纹脏污，手机屏幕周围间断性的有更换屏幕后的留胶，屏幕周围四个角都有星星点点的维修屏幕导致磕碰掉漆，很不满意，而且更换屏幕后指纹也不能录入了，售后客服专员给的解决方案是1，赔偿200元，后续无任何售后，2，机器超出7天无理由，退货需要扣除700元折旧费（我说那是因为你们售后出现了问题所以我才要求退款，可是客服说不管那些问题，现在要求退货只考虑时间折旧问题，完全不考虑消费者，不换位思考他也接受不了这个方案），我都接受不了，一个手机才用四个月就出现了质量问题，体验极差，故要求全额退款！请相关监管部门核查尽快给出解决方案。
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