支付宝无端封账户致19000元无法使用

网友保保_QS8B1IVl 2026-05-05

审核中

支付宝无端封账户，导致本人财产19000元无法使用。多次沟通提交证据无果，期间还和对方客服多次强调已经影响我们的生活基本消费，但是对方选择无视。希望立即解封账户。

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-05 19:40:38

补充内容

支付宝账号陈女士130****4543 ，需要紧急解除账户冻结19000元。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-05 19:38:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-05 19:36:43

投诉信息

支付宝

投诉问题：

功能限制信息泄露霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

19000元

投诉编号：

101352630

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