转转虚假验机将翻新机当99新销售
网友保保_8DH4UMO0
本人于2026年3月20日，在转转*台下单购买三星Galaxy Z Fold6手机，订单号：20***************54。 本人基于信任转转*台官方验机公信力，*台验机报告标注商品为“99新A类、外观原装正品，无后期打磨、抛光、补漆等翻新行为”；发现问题后再次咨询*台在线客服，客服也明确承诺：该99新机型为原装正品，无任何后期打磨、抛光、补漆翻新行为。 收货后正常轻微使用过程中，逐步发现机身存在明显抛光打磨、后期补漆痕迹，与*台验机报告、客服书面承诺严重不符。随后送至三星官方服务中心专业检测，确认机身存在后期补漆、翻新处理瑕疵，完全不属于原装无翻新的99新成色。 转转*台作为专业二手交易*台，未尽真实质检义务，出具虚假验机报告，刻意隐瞒商品打磨、补漆、翻新实情，把翻新机冒充原装精品机高价售卖，从中赚取巨额差价，已构成消费欺诈。 其行为违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条、第六条，同时严重触犯《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者知情权、第二十条真实宣传义务、第五十五条欺诈惩罚性赔偿规定。 事发后我主动与*台沟通维权，*台拒不正视自身验机失职、以次充好的过错，不诚恳认错整改，仅想用小额补偿草草封口了事，毫无惩戒意义，变相纵容*台继续虚假验机、售假牟利，严重漠视消费者合法权益及法律法规。 投诉诉求 1. 依法全额退款并按购机款退一赔三，承担本人全部维权合理费用； 2. 出具加盖公章书面致歉信，为虚假验机、欺诈销售行为正式致歉； 3. 出具专项整改方案，排查验机流程漏洞、追责相关责任人，建立长效机制杜绝同类问题再次发生。 现有完整证据：转转订单信息、*台官方验机报告、客服承诺聊天记录、三星官方检测记录、交易消费凭证、与*台协商沟通记录等全部证据均已留存，真实有效可随时核验。
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